Condiciones Generales de Contratación

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, WWW.STORECARGO.COM, (en adelante Sitio web) la ostenta:

Este documento (así como el resto de documentos relacionados con el mismo) regularan las condiciones por las que se rige el uso del presente Sitio Web WWW.STORECARGO.COM y la compra o adquisición de productos y/o servicios (dicha terminología engloba las reservas y servicios ofertados) ofertados en el mismo (en adelante, Condiciones).

Las referidas Condiciones están comprendidas en la actividad desarrollada por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L en el Sitio Web, las cuales son:

FABRICACIÓN DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS PARA EL TRANSPORTE DE MERCANCÍAS Y OTROS:

• Productos para el cuidado y aseguramiento de cargas en el transporte
• Separadores térmicos
• Sujeción de cargas
• ADR
• Elementos de protección
• Sacos hinchables
• Elementos y productos de seguridad

Es preciso que el Usuario, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, lea las presentes Condiciones, el Aviso Legal, Política de Cookies y la Política de Privacidad de CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L A su vez, el Usuario al utilizar este Sitio Web y/o al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio quedará vinculado a las referidas condiciones, en el caso de no estar de acuerdo con las mismas, no debe de usar este Sitio Web.

Estas Condiciones son susceptibles de modificación. En cualquier caso, el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o use el Sitio Web, siéndole de aplicación las que se encuentren vigentes en cada momento en el que solicite alguno de los productos y/o servicios ofertados.

Igualmente, pese a la responsabilidad mencionada, cuando las presentes condiciones se modifiquen, se informará debidamente.

En el caso de que el Usuario tenga algún tipo de duda acerca de las Condiciones, podrá ponerse en contacto con CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, a través de cualquiera de las vías facilitadas en la parte superior.

2.- EL USUARIO

La navegación, acceso y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/s, por lo que se aceptan, desde que se inicia la correspondiente navegación dentro del Sitio Web todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como las modificaciones posteriores que se pudieran dar.

Todo ello sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de aplicación en cada caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del presente Sitio Web. Esta responsabilidad comprenderá:

• Usar únicamente el Sitio Web para realizar consultas, compras y/o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ningún tipo de compra y/o adquisición falsa o fraudulenta. En el caso de que la compra pueda ser calificada como tal se anulará y se informará a las autoridades competentes.
• Los datos de contacto facilitados serán veraces y lícitos.

En cualquier caso, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

En caso de no ser mayor de dieciocho (18) años o menor y contar con el consentimiento del padre/ madre o tutor legal, el usuario no podrá realizar ninguna compra o contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan en este sitio Web.

El titular del sitio Web no se responsabiliza de los actos cometidos por el menor de edad o incapaz en fraude de ley.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Por ello, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, no se hace responsable de que el Sitio Web cumpla, total o parcialmente, con legislaciones de otros países. Tampoco se asegura la prestación de servicios o realización de envíos fuera de España.

El Usuario, a su elección, podrá formalizar con CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones vengan establecidas, en este Sitio Web.

3.- PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios podrán comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de WWW.STORECARGO.COM, durante el cual varios productos y/o servicios puede ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra para que, finalmente, se haga clic en: COMPRAR AHORA.

A su vez, el Usuario deberá rellenar, cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se puedan modificar los datos de la adquisición.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio. En su caso, se informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada y se encuentre en reparto (a través de la empresa de reparto).

En su caso, esta información podrá ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Concluido el procedimiento de compra, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, que le usuario podrá solicitar previamente mediante correo electrónico y/o a través de del Sitio Web.

El Usuario reconoce tener conocimiento, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la prestación o, en su caso, imagen de este Sitio Web. Sirva como ejemplo enunciativo (en ningún caso exhaustivo) según el caso: Nombre, Precio, Fechas, Ubicación, Dimensiones, Espacios y/o lugares, Detalles del Producto, Características del producto, Modo de llevarse a cabo la prestación y Coste de la prestación y/o producto.

Y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD y LSSI-CE).

4.- DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, a través del Sitio Web, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causas de fuerza mayor (cláusula nueve de las presentes Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5.- FORMA DE PAGO Y PRECIOS

Los precios mostrados en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyendo los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al I.V.A, se señale de forma distinta.

En ningún caso, el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los Usuarios que ya hayan recibido una confirmación de pedido.

En referencia a los medios de pago, estos serán: tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades bancarias emisoras de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará preautorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación del envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido. En todo caso, el Usuario confirma que el método de pago es suyo y/o es legítimo poseedor de la tarjeta.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante cinco (5) días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizados por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para el envío.

Mediante el método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, no podrá validar el pedido, que será, por tanto, anulado.

6.- ENTREGA

La entrega se realizará por empresa de reparto en el domicilio o dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra o, en su defecto, en el punto de recogida seleccionado siempre que fuera posible y así lo permita la empresa de reparto.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Es posible realizar compras y realizar envíos dentro del espacio de la Unión Europea, aplicándose los costes y gastos de envío que correspondan en cada momento y según el país y ciudad o región de destino.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en EL REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en lo sucesivo LOPD – GDD).

8.- DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento:

Se informa al Usuario de que, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario tiene un plazo de 14 días naturales en los procesos de compra electrónica o a distancia para desistir sin motivo ni coste alguno, sin embargo hay supuestos donde se exceptúa el Derecho de Desistimiento.

Concretamente, en los supuestos que nos ocupa en relación a los servicios y productos ofertados por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L:

• Productos manipulados o alterados de tal modo que modifiquen sus características.
• Productos cuyo embalaje haya sido manipulado de tal modo que impida su puesta en circulación, salvo que el producto presente defecto de fábrica.
• No se aceptará el desistimiento ni se aceptará la devolución de productos, servicios o pedidos individualizados o personalizados, así como tampoco se admitirá la devolución ni desistimiento de pedidos cuyo importe, logística, gastos y esfuerzo fueran elevados o desproporcionados.

En todo caso, todos los costes serán asumidos y abonados por el usuario antes de realizar la devolución, sin perjuicio de los gastos adicionales que pudieran generarse en el proceso de devolución que serán abonados posteriormente.

Garantías:

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto y/o servicio, respondiendo CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L. En este sentido, se entiende que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

En cualquier caso, la garantía que ofrece CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L se ajusta a la normativa europea y española (que establece un plazo general de 3 años, sin perjuicio de la garantía que pueda ofrecer el fabricante, en cuyo caso y transcurridos los dos años mencionados, deberá dirigirse a este último).

Sin embargo, existen limitaciones a la garantía y se estará en cada caso concreto a lo establecido en la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de bienes, por el que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE; así como a lo dispuesto por la Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

Gastos de devolución:

El USUARIO asumirá los gastos que deriven de la devolución. CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L reembolsará la cantidad abonada por el producto, pero será el USUARIO quién asuma el coste que suponga la devolución del producto, salvo que entregue él mismo el producto en las instalaciones de CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L. La devolución del dinero solo se reembolsará si el USUARIO ejerce su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la realización del pedido y entrega o devuelve el producto en dicho plazo.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
• Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
• CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L, pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11.- RENUNCIA

Ninguna renuncia de CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12.- NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13.- ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad de datos que están a disposición del Usuario en WWW.STORECARGO.COM, en el apartado correspondiente. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

En cumplimiento del artículo 13 RGPD (UE) 2016/679, de 27 de abril y el artículo 11 de la LOPDGDD 3/2018, de 5 de diciembre, le informamos que CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L es el responsable del tratamiento, cuyos dantos de contacto están disponibles el apartado 1 de este documento. Le informamos que sus datos serán tratados por el responsable con las siguientes:

Finalidades: mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio y/o producto contratado. También el envío de información comercial vinculada con nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, pudiendo oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones, en los términos del artículo 13.2.c RGPD.

Legitimación: el mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio/producto se basa en la ejecución contractual o de medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). El envío de información comercial en nuestro interés legítimo con motivo de la relación que mantiene o ha mantenido con nosotros (artículos 6.1.f y Considerando 47 RGPD y artículo 21.2. LSSICE).

Conservación de los datos: sus datos se conservarán el tiempo estrictamente necesario mientras permanezca vigente la relación contractual o precontractual y conforme a los plazos legales que establece la normativa vigente.

Destinatarios: sus datos podrán comunicarse a terceros colaboradores o subcontratados para la realización de alguno de los servicios que ha solicitado o contratado, teniendo aquellos la consideración de encargados del tratamiento y no utilizando su información para ninguna finalidad distinta de las aquí descritas, así como a empresas con estrecha relación mercantil que prestan los servicios de forma conjunta, cuando proceda.

Igualmente siempre se informará y, cuando proceda, se solicitará su consentimiento expreso para ceder sus datos personales o realizar transferencias internacionales de acuerdo a la normativa vigente (arts. 13.1.e) y 44 RGPD, así como el art. 11.1 y 40 LOPDGDD 3/2018). Fuera de estos casos, sus datos solo se comunicarán a los organismos públicos cuando así proceda por obligación legal del Responsable (artículo 13.2.e RGPD).

Derechos: puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición escribiendo un correo electrónico o en nuestra oficina. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

Información adicional: toda la información sobre el tratamiento de sus datos puede ser ampliada y se encuentra detallada en la política de privacidad de nuestra página web o mediante solicitud al correo electrónico de contacto.

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre CARGOTRACK CARGO CONTROL S.L y el Usuario emana una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.